阿里旺旺是阿里巴巴推出的免费网上商务沟通软件，并且也是淘宝网唯一承认的交流平台，在阿里旺旺交流的信息可以作为交易的凭证，是广大买家卖家都认可的一个沟通工具，不过有些用户在使用阿里旺旺的过程中发现登录不上，对于这个问题该怎么解决呢？
1、检查安装包的完整性：我们下载了阿里旺旺安装包之后需要对它的大小进行检查，看看你下载的阿里旺旺安装包是否完整，如2012正式版SP1阿里旺旺安装包大小是28M，如果大小不符合建议你重新下载阿里旺旺。
2、检查版本是否有问题：这是引起阿里旺旺不能登陆的一个重要原因，阿里旺旺安装包时常会更新，每当出现新版本的时候，旧的版本就会出现问题，例如你的账户开启了登陆保护，必须下载新的版本才能支持。
3、是否有权限：指的是阿里旺旺安装和使用的权限，问题主要出在vista或者win7这两个操作系统身上，这两个操作系统权限控制比较严格，所以容易引起旺旺的一些组件注册失败，造成客户旺旺无法安装。解决办法就是安装的时候暂时关闭UAC权限。
4、电脑中毒进行杀毒：这是引起许多软件不能正常使用的罪魁祸首，如果你的电脑中了病毒，破坏了阿里旺旺的部分文件，很有可能导致阿里旺旺不能登陆，解决办法：首先应该查杀病毒，如果病毒查杀完成还不能登陆，可以重新安装应该就能解决问题，前提是你要确保病毒已经被消灭了。
5、检查网络连接是否正常：当你不能登陆阿里旺旺的时候，会给你三种可能性，这就是其中的一种，一般这种原因是很少发生的，当然也不排除没有这种可能，我们可以检查下我们的网络连接是否正常，如果正常可以看看是否是其他原因引起的。
6、设置代理：如果你设置代理的话很可能会引起登陆出错的情况，当你使用代理服务器上网的时候一定要注意，阿里旺旺也要设置代理上网，同样，如果你的阿里旺旺设置代理的话，同样要设置代理上网。
7、设置防火墙：这是阿里旺旺登陆不了的另一个提示，防火墙会阻碍很多软件的联网，当然它可能是处于好意，想要保护你上网的安全，但是往往会给我们造成很多麻烦，因此如需必要刻意关闭防火墙，当然如果不想关闭的话，可以设置下允许阿里旺旺通过即可。
8、服务器问题：如果阿里旺旺那边的服务器出现问题，同样可能引起我们不能登陆的情况产生，但是这种情况是我们无法处理的，我们可以反映给他们的技术部门，让他们尽快处理，处理好了我们就能登陆了。
阿里旺旺经常会推出新版本，建议用户时常对阿里旺旺进行版本更新，这样可以避免很多问题的出现，同时电脑中的防火墙也是导致阿里旺旺登录不上的原因之一，有些用户的电脑会将阿里旺旺给屏蔽掉，这会导致阿里旺旺无法登录。